Meta執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）今年初雄心壯志地推動代號「組織轉型」（Organization Transformation，OT）的AI原生計畫，目標是讓公司徹底「AI化」，甚至打算把部分團隊六成人力全部砍掉。結果呢？生產力沒上來，資安事故倒是先暴增四成，員工收拾AI爛攤子的時間多了七成，連前總統歐巴馬的IG帳號都成了這場混亂的受害者。五月的第一波裁員前夕，祖克柏緊急喊停原訂十一月執行的第二波裁員，這場「AI取代人類」的戲碼，暫時被迫喊卡。
這場混亂從今年一月就開始了。《路透》揭露的內部資料顯示，Meta高層確實討論過要將多個團隊的人力縮減高達六成，只留下小規模的「菁英級團隊」，日常營運全部交給AI接手。這個OT計畫的規模，堪比三年前那場一口氣砍掉25%員工的大整肅。裁員原本分兩波進行，除了直接資遣，還包括凍結職缺、淘汰績效不佳的員工，時間點分別落在五月和十一月。Meta官方雖然證實了這項計畫的存在，強調這是一年的組織重整與成本精簡方案，但矢口否認曾經打算裁掉六成人力，並表示第二波裁員在尚未確定人數之前就已經取消了。
你以為AI來幫忙？其實是員工在幫AI擦屁股
先別說AI到底省了多少人力，光是員工對這項計畫的反應，就已經夠讓Meta內部雞飛狗跳。OT計畫在三月曝光後，內部士氣大受打擊，主管們被要求淡化裁員訊息，只告訴團隊「未來工作內容會因AI而演變」。到了四月，傳出五月二十日將裁員約一成員工的消息，同時間公司還被爆出要求美國員工安裝側錄軟體，記錄鍵盤和滑鼠操作行為。Meta的說法是「蒐集資料訓練AI代理人學習人類操作電腦」，但員工直接在內部通訊平台Workplace上炸鍋，認為這根本是在「訓練AI取代自己」。
話說回來，AI真能有這麼大的本事嗎？從數據來看，Meta技術長Andrew Bosworth今年六月在內部貼文中坦言，員工利用AI生成的程式碼變動量雖然年增達220%，但真正上線、提供給用戶的新功能或升級，其實只增加了36%。這個數字落差，說明了什麼？AI寫了一堆程式碼，但真正能用的不多。
更慘的是，大量導入AI程式碼後，反而出現嚴重的可靠性問題。內部多份資料顯示，重大技術與資安事故較去年同期增加了40%，員工花在處理善後工作的時間暴增70%。今年六月，Meta新推出的AI客服機器人更被駭客利用，連帶影響多個高知名度IG帳號的存取權限，受害者甚至包括已經停用的前總統歐巴馬白宮帳號。員工一邊幫AI「擦屁股」，一邊看著公司形象受損，這種轉型，你說值不值得？
祖克柏的180度髮夾彎：從裁員變押注人才
面對這團混亂，祖克柏與高層在五月十九日晚間、也就是首波裁員前幾小時，決定取消原訂十一月的第二波重整。隔天Meta仍舊資遣了約一成員工，但祖克柏隨即在Workplace安撫留任同仁，表示今年預期不會再有全公司規模的裁員，同時也暫停了鍵盤滑鼠側錄計畫，部分被調往AI工程單位的員工甚至可以申請回到原團隊。七月初的內部town hall會議上，祖克柏坦承「這次重整時機掌握不佳」，AI代理人的進展也比原先預期慢得多。
有趣的是，Meta對外的風向也開始轉變了。從「AI取代人力」改打「押注人才」牌，不僅推出相關的廣告影片，更發表了一篇長達6500字的AI願景文章。祖克柏在文中描繪AI時代工作機會將更加豐富的未來，認為企業雖然可能變得更精簡，但市場上的公司數量反而會增加。這番說法，你信嗎？至少Meta內部員工沒有完全買單，畢竟祖克柏的承諾只限於「今年」，也只限於「全公司規模」的裁員，誰知道明年會不會又有新一輪的整肅？
【編輯觀點】從產業面來看，祖克柏這次踢到的鐵板，其實是許多企業投入AI轉型時的共同盲點。大家只看到AI「可能」帶來的效率，卻忽略了導入過程中的陣痛與成本。Meta的案例告訴我們，AI不是萬靈丹，至少目前不是。當你急著用AI取代人力，卻發現員工得花更多時間去修正AI的錯誤，甚至衍生出原本沒有的資安風險，那這筆帳怎麼算都不划算。對一般企業來說，與其想著「怎麼用AI取代人」，不如先想「怎麼用AI幫人做得更好」。祖克柏已經示範了一次錯誤的打開方式，你還要跟著跳下去嗎？
一千三百億美元的豪賭，代價還在後頭
這場AI轉型的代價，對Meta來說恐怕才剛開始。根據LSEG的估計，Meta預計投入至少1300億美元發展AI晶片與基礎建設，這筆龐大支出可能吃掉2026年全年的營運現金。錢砸下去了，人得罪光了，資安問題也爆了，但AI帶來的效率與成本效益究竟在哪裡？從目前的數據來看，還真的是「只聞樓梯響，不見人下來」。
對你來說，Meta這場鬧劇其實是一個重要的提醒。不管你是企業主、上班族，還是單純關心科技趨勢的讀者，都該看清楚一件事：AI轉型不是按個開關就能搞定的事，它牽涉到的是組織文化、員工信任、技術成熟度，還有最現實的成本效益評估。祖克柏有本錢砸一千多億美元試錯，但你的公司有嗎？
所以，下次當你聽到「導入AI就能大幅縮減人力」這種口號時，不妨先停下來想一想Meta的教訓：AI或許很聰明，但它目前為止闖的禍，可能比它解決的問題還要多。你確定要讓它來取代你，或者取代你身邊的同事嗎？
這場AI轉型大戲還沒演完，Meta接下來如何收拾殘局、祖克柏的AI願景最終能不能兌現，都還有得看。但有一件事已經很清楚了：AI再強，也強不過現實的考驗。你認為呢？
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
Meta原本真的打算裁掉六成人力嗎？
根據《路透》報導，Meta內部確實討論過將多個團隊縮減六成人力，但Meta官方否認這項數字，強調從未打算削減這麼高比例的員工。
為什麼祖克柏要緊急喊停第二波裁員？
因為導入AI後生產力提升不如預期，資安事故暴增四成，員工處理AI問題的時間多了七成，祖克柏在首波裁員前夕決定先踩煞車。
歐巴馬的IG帳號為什麼會受到影響？
今年六月Meta推出的AI客服機器人被駭客利用，連帶影響多個IG帳號存取權限，其中包含前總統歐巴馬已停用的白宮帳號。
Meta在AI轉型上總共花了多少錢？
Meta預計投入至少1300億美元發展AI晶片與基礎建設，這筆支出可能吃掉2026年全年的營運現金。
這篇文章提到的數據來源是哪裡？
主要來自《路透》報導的內部資料，以及Meta技術長Andrew Bosworth在六月發布的內部貼文數據。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
