關鍵數字：國軍退除役官兵輔導委員會（退輔會）推動「安心御老」數位平台，近日於新竹地區實地驗證，成功協助 **兩位** 獨居榮民（眷）強化居家安全，透過科技賦能，大幅提升緊急應變能力，有效預防「孤獨死」憾事發生，其成效數據值得深入分析。
📊 數據總覽：退輔會數位轉型關鍵指標
根據輔導會副主委陳進廣的指示與北榮新竹分院院長陳曾基的說明，退輔會自去年起積極推動榮民照護數位轉型系統作業，目標是透過科技應用，提升榮民（眷）的服務與醫療品質。以下為本次新竹實地驗證的關鍵數據與執行概況：
- 政策啟動時間：自去年起全面推動榮民照護數位轉型系統作業。
- 平台名稱：「安心御老」平台。
- 驗證地點：新竹榮民服務處。
- 實地訪視個案數：共計 **兩位** 獨居榮民（眷）長者。
- 科技導入：為訪視個案安裝輔導會「遠距居家照顧系統」，具備緊急按鈴求助功能。
- 協作單位：新竹榮服處、鄰托人、長照中心居家服務資源，以及各級榮民醫院、榮譽國民之家。
- 核心目標：深化「服務照顧」、「醫療照護」及「安養轉銜」跨單位合作，發揮「一點生變、全面應援」效能。
數據解讀 1：科技守護，獨居長者安全風險的量化降低
本次實地驗證的兩位獨居長者案例，具體展現了「安心御老」平台在居家安全方面的顯著效益。數據顯示，獨居榮民黃伯伯曾因心臟不適於家中突發暈倒，所幸鄰居及時發現協助送醫；而獨居遺眷莊阿姨亦曾在家中跌倒。這兩起事件凸顯了獨居長者居家潛在的跌倒與緊急狀況風險。透過新竹榮服處協助申請輔導會的「遠距居家照顧系統」，並為黃伯伯請託鄰居擔任「鄰托人」，這些措施直接提升了緊急狀況下的即時應變能力與安全保障。
陳進廣副主委指出，儘管居服人員每日提供備膳或居家環境整理，但居家安全風險仍存。導入科技系統，讓長輩能在緊急情況下即時求助，這不僅是單純的設備增設，更是將人為關懷與科技輔助做了無縫接軌，實質上降低了意外發生後的嚴重性與「孤獨死」的潛在威脅。
數據解讀 2：跨域整合，優化榮民（眷）照護服務的績效提升
「安心御老」平台的推動，不僅是科技的導入，更是一次跨域、跨專業合作模式的成功驗證。從數據來看，新竹榮服處在服務照顧面扮演核心角色，協同長照中心提供居家服務資源，同時結合鄰里互助（鄰托人機制）與輔導會的遠距系統，構築了一個多層次的照護網絡。北榮新竹分院院長陳曾基強調，輔導會期望透過此平台，深化照顧、醫療、就養等面向的跨單位合作，讓各級榮民醫院與榮譽國民之家在各自領域發揮所長，共同提升榮民（眷）服務照顧品質，達成「一點生變、全面應援」的目標。
這種整合模式的數據意義在於，它打破了傳統單一單位服務的壁壘，將不同專業領域的資源有效串聯，從而實現了比單純增加人力或設備更高效的服務績效。其效益不僅體現在個案的即時救援，更在於預防性照護與長期關懷的系統性強化。
趨勢預測：數位轉型將如何形塑未來榮民照護？
從新竹地區的實證數據來看，退輔會的數位轉型策略在強化榮民（眷）居家安全方面已展現初步成效。未來，我們可以預見「安心御老」平台將持續擴大其覆蓋範圍與功能深度。數據顯示，透過科技輔助，降低跌倒風險與避免「孤獨死」將成為核心績效指標。
預計平台將進一步整合更多智慧居家監測技術，例如跌倒偵測、生理數據監測等，並透過大數據分析，主動預警潛在風險，從被動應變轉為主動預防。同時，跨域合作模式也將更趨成熟，形成更緊密的醫療、長照、社福與科技結合的生態系，為高齡榮民（眷）提供更全面、更個人化的數位智能照護解決方案。
數據告訴我們什麼？
本次新竹地區的「安心御老」平台實地驗證數據，清晰地描繪了數位轉型在榮民（眷）照護領域的巨大潛力與實際效益。它不僅透過科技為獨居長者築起一道更堅實的居家安全防線，有效提升了緊急應變能力，更重要的是，它促成了跨單位、跨專業的深度協作，將有限的資源發揮出最大的綜效。
這份數據報告強烈建議，持續投入資源於數位平台的功能優化與推廣，並將成功模式橫向複製至其他地區，同時鼓勵更多民間力量與科技創新參與其中。唯有如此，方能全面提升榮民（眷）的服務照顧品質，讓每位長者都能在家中安心、有尊嚴地生活，真正實現「老有所安」的社會願景。
