跨境網購必備App的信任危機
超過300萬臺灣人使用的跨境網購實名認證App「EZ WAY易利委」，近日因立委林岱樺質詢踢爆營運模式，掀起一場關於「政府服務民營化」的信任危機。財政部關務署署長彭英偉今（3）日中午12時緊急召開記者會，針對三大爭議點提出官方說法。
爭議一：強制使用還是便民選擇？
關務署強調從未強制使用EZ WAY，紙本委任仍是合法選項。但實務上，2018年推動線上委任後，紙本流程的繁瑣讓九成使用者自然流向App。彭英偉解釋，此舉是為解決紙本委任遭冒用的亂象，卻也變相形成「自願性強制」的特殊現象。
爭議二：民營公司的資安把關夠力嗎？
關貿網路公司雖通過ISO 27001認證，但民眾個資掌握在單一民營企業手中仍引發憂慮。關務署搬出兩道防火牆背書：
- 符合通關網路經營許可辦法
- 通過行政院資安聯防測試
不過資安專家私下透露，這套系統最大風險其實在「報關業者端」的資料存取權限管理。
爭議三：誰在為服務買單？
「向報關業者收費」的官方說法，掩蓋不了成本轉嫁的商業現實。業界人士估算，每筆電信認證費用約3-5元，最終仍可能反映在跨境商品售價上。這種「隱形稅」模式，正是立委質疑的關鍵。
從產業面來看，EZ WAY爭議折射出政府數位服務的典型困境：當公部門將核心業務委外，如何確保商業邏輯不凌駕公共利益？關貿網路作為半官方色彩的「特許業者」，其壟斷地位與獲利模式值得檢視。下次當你按下「實名認證」時，不妨想想：這真的是最理想的解決方案嗎？
行動呼籲：公民社會的監督角色
與其被動接受「唯一選擇」，消費者更該要求兩件事：透明化的收費機制與第三方資安稽核報告。別讓便利成為放棄權益的藉口——這正是數位時代公民意識的新考題。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
EZ WAY易利委是政府開發的App嗎？
不是，由關貿網路公司開發營運，但受財政部監管。
不用EZ WAY還能海淘購物嗎？
可以，紙本委任仍屬合法，但流程較繁瑣。
EZ WAY會直接從用戶扣款嗎？
不會，費用由報關業者支付，但可能間接轉嫁成本。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
