<h2>自駕車系統故障釀交通危機</h2>
<p>百度旗下自動駕駛網約車服務「蘿蔔快跑」3月31日晚間在武漢發生大規模系統故障，造成數百輛車輛集體停擺，多條高架道路瞬間成為停車場。根據武漢市公安局交通管理局4月1日發布的警情通報，初步判斷為系統故障所致，所幸所有乘客均已安全下車，無人受傷。</p>
<h2>乘客受困兩小時求救無門</h2>
<p>事故發生於當晚8時57分起，武漢122報警中心陸續接獲市民報案。受困乘客魯先生表示，車輛停在三環線路中間長達近2小時，期間SOS緊急按鈕與客服電話雙雙失效。另一位乘客周小姐則描述，車輛在行駛中突然停止並持續顯示故障警示，客服回應時間超過90分鐘。</p>
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「車輛自動駛至路肩後，我仍不敢下車，直到晚上11時許警方與工作人員抵達才獲救。」受困乘客魯先生回憶道。
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<h2>系統安全機制引發連鎖反應</h2>
<p>業界分析指出，此次事件很可能是車輛遭遇突發情況後觸發安全自檢機制所致。根據統計，「蘿蔔快跑」截至2025年10月已完成超過1,700萬單出遊訂單，此次並非首次發生故障。武漢交警表示，事故原因仍在調查中，初步研判為企業後台系統問題。</p>
<h3>客服回應與後續處理</h3>
<p>「蘿蔔快跑」客服事後回應稱，車輛停滯屬網絡問題導致。多位乘客反映，車費已正常扣除，但客服尚未主動提出賠償方案，僅承諾三日內會有專人聯繫。此次事件也引發社會對自動駕駛安全性的討論，特別是在緊急應變機制上的不足。</p>
<h2>常見問題 FAQ</h2>
<h3>「蘿蔔快跑」是什麼服務？</h3>
<p>「蘿蔔快跑」是百度旗下自動駕駛出遊服務平台，截至2025年10月已服務22座城市，累計測試里程超過2.4億公里。</p>
<h3>此次故障影響範圍有多大？</h3>
<p>根據警方通報，估計有上百台車輛受影響，從市區到高架道路均有無人車故障停駛，導致多條幹道嚴重堵塞。</p>
<h3>乘客如何獲得救援？</h3>
<p>多數受困乘客最終透過報警獲救，部分則由路過交警協助離開，官方客服系統在事件初期反應不及。</p>
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