台北市近年來隨著科技進步與人力短缺，無人商店、自助商店及智取店如雨後春筍般在街區現蹤。然而，這些新型態的營業模式，卻也引發了民眾對公共安全的潛在疑慮。民進黨北市議員參選人朱政騏便指出，這些無人店鋪可能成為社區的公安死角，例如夜間噪音擾民或電線走火卻無人處理等問題。對此，台北市商業處則強調，所有營業場所皆須遵守現行法規，並已針對不同業態提出相應的管理措施，顯示市府與民意代表對於新型態商業監管力道存在不同見解。
無人商店安全引發疑慮：議員呼籲市府強化管理
民進黨中山大同區議員參選人朱政騏近期接獲多起民眾陳情，對於迅速擴張的無人商店感到憂心忡忡。他指出，鄉親們擔心夜間可能傳出巨大聲響，影響居住安寧；更嚴重的是，若發生電線走火等緊急狀況，卻因無人看管而延誤處理時機，恐將成為社區隱藏的「未爆彈」。朱政騏進一步說明，台北市早在 2021 年就針對自助洗衣店制定了自治條例，要求業者設置偵測器與緊急斷電裝置，以確保用電安全。然而，目前同樣深入社區、使用高功率電壓的自助泡麵店或蝦皮智取店，卻似乎處於「零監管」狀態。
他更質疑現行消防法規的漏洞，因為這些無人商店、智取店等，常因「收容人數」未達標，竟不需要設置防火管理人，也無須制定消防計畫。朱政騏憂心地說，難道要等到意外真正發生，市政府才要亡羊補牢嗎？這不僅是對市民安全的不負責任，也讓社區居民生活在不確定的風險之中。
北市商業處回應：現有法規與強化措施並行
面對外界對無人商店安全管理的疑慮，台北市商業處則回應表示，本市所有營業場所皆須遵守都市計畫法、建築法、消防法、環境保護及食品衛生安全等相關法規規定，倘若有任何違反情事，目的事業主管機關都將依法處理，絕不寬貸。商業處特別說明，自助泡麵店的經營型態，根據經濟部公司行業及有限合夥營業項目代碼表，歸屬於「F501060餐館業」。其管理重點著重於食品安全、空氣污染及環境衛生等事項，由衛生局與環保局依據「食品良好衛生規範準則」及相關環保法規進行定期稽查。此外，若場所達到一定規模，業者也必須辦妥公共安全申報，以確保公共安全無虞。
針對網購智取店，商業處指出這類場所通稱為「寄取貨物營業場所」，其消防安全設備比照「一般零售業（甲類場所）」規定，應設置滅火器、住宅用火災警報器等基本設備並定期維護。商業處也督促業者強化自主管理機制，例如建議在營業場所明顯處設置警語，明確禁止存放危險、易燃易爆物品等，以落實安全規範。值得注意的是，目前業者已普遍建立「線下偵測與通報之人機協作管理機制」，透過人員巡檢與監視器監控的雙軌模式，即時掌握環境安全與設備運作情形。商業處強調，為因應市面各類新型態行業發展，維護住宅社區公共安全，市府將持續不定期檢視相關管理機制，加強對業者之宣導，並採滾動式檢討機制，強化其自主管理責任，提升相關安全意識，以降低潛在風險，保障市民權益及居住安全。
新型態營業模式下的城市治理挑戰
無人商店的興起，不僅是商業模式的創新，也為城市治理帶來了新的挑戰。如何在鼓勵新興產業發展的同時，又能確保市民的居住品質與公共安全，是台北市乃至所有都會區必須面對的課題。從民意代表的疾呼到市府部門的回應，兩者之間展現了在快速變遷的社會中，法規如何跟上產業腳步，並在既有框架下尋求彈性與完善的過程。這場關於無人商店安全管理的討論，無疑是城市發展進程中，對於平衡便利性與安全性的一場持續對話。
