根據民進黨新竹縣長參選人鄭朝方近期接受三立《貴在真實》專訪時公布的治理數據，竹北市在發放六千元紓困金時，高達九成市民透過線上完成申請，大幅簡化行政流程。這個數字背後，不是單純的E化表單，而是一個地方政府花了將近一百次討論、反覆打磨出來的溝通策略。
數據發現：竹北的治理效率從哪裡來？
鄭朝方在專訪中指出，竹北的蛻變已逐漸成為「城市治理的樣板」。這不是口號，具體數據可以佐證。以仁義市場改造為例，團隊從管線整頓到結構補強，並將長期被忽略的閒置空間改造為「市場客廳」。根據市府團隊統計，各業種業績平均成長一至三成，曾經強烈反對的攤商，在開箱時甚至感動對鄭朝方喊出「市長我愛你」。
「治理不能只有一套答案。」鄭朝方在訪談中這句話，恰恰點破多數地方治理的盲點。許多縣市推動政策習慣「一套到底」，但竹北的經驗是：高鐵區重視生活品質、舊城區需要改善人行道與基礎建設、農漁村則要完善農路。這種分眾治理思維，數據上已經反映在市場攤商的業績成長與市民的申請行為上。
從行政效率來看，鄭朝方團隊花費近百次會議討論紓困金發放，最終規劃出「溫馨直送」、現金領取與E化申請等多重管道。高達九成的線上申請率，意味著市民對數位服務的信任度已被成功建立，這在地方政府中並不多見。
數據發現：美學設計如何變成城市競爭力
鄭朝方透過「星際球場」與「竹北燈」，將美學設計融入人行道與綠帶。這些看似軟性的建設，實際上正在形塑竹北獨有的「城市語彙」。根據都市設計相關研究，一個城市若能建立一致的視覺識別系統，不僅能提升市民的歸屬感，更能帶動周邊商業活動的活絡。竹北的做法並非單點式的裝置藝術，而是將燈光、步道、球場等公共設施統一納入設計規範，讓美學不再是附加品，而是基礎建設的一部分。
數據發現：縣府權限外的突圍策略
有趣的是，鄭朝方面對屬於縣府權責的教育與交通困境，並沒有等待上級解決，而是在市長權限內主動尋求突破。他邀集交通部與教育部討論高中量能與聯外交通，同時推動免費「黃金通學線」專車。從政策角度來看，「黃金通學線」直接解決了通勤學子的痛點，這項措施的效益不僅在於免費，更在於路線規劃的精準度。
數據發現：關西能不能成為「新竹縣的京都」？
鄭朝方在專訪中也化身客庄美食推廣員，熱情介紹關西仙草雞、新埔柿餅及北埔客家菜包。他提出將關西的老街、古蹟與農業地景整合，打造人文底蘊深厚的「新竹縣的京都」。這個願景的關鍵在於：觀光不能只靠單點行銷，必須有整體的都市規劃支撐。鄭朝方強調，未來將以「看見問題、解決問題」的準則，帶領十三鄉鎮市攜手進步，實現「竹北經驗，竹縣實現」的共好承諾。
從產業面來看，「新竹縣的京都」這個定位不只是觀光口號。京都的迷人之處在於「巷弄文化」與「生活感」的保存，而非大規模的觀光建設。鄭朝方若能把竹北的都市設計經驗帶到關西，重點不在於複製硬體，而在於建立一套「地方生活美學」的治理邏輯——讓老街不是被翻新，而是被理解；讓農業地景不是被開發，而是被看見。這個難度比蓋一座新球場高得多。
話說回來，從竹北的市場改造到關西的觀光藍圖，鄭朝方確實展現了一套從「解決問題」出發的施政邏輯。但從「竹北經驗」到「竹縣實現」，中間最大的考驗在於：鄉鎮市的資源條件與人口結構差異極大，竹北的成功方程式能否在關西、新埔、北埔等地落地？這需要的不只是政策複製，而是更深層的組織溝通與地方共識。
數據背後的啟示
鄭朝方在竹北的治理數據清楚顯示：高達九成的線上申請率、市場攤商一至三成的業績成長，這些數字背後並非偶然。它們反映出一套「細緻化治理」的邏輯——將市民視為政策參與者，而非單純的服務接收者。從近百次會議討論紓困金發放管道，到主動跨部會協調交通與教育問題，鄭朝方團隊展現的是一種「把複雜留給自己、把簡單留給市民」的態度。
換個角度想，如果台灣的地方政府都能把「市民體驗」當成KPI，行政效率的提升絕對有感。竹北的經驗證明，E化不是問題，問題是政府有沒有耐心把流程走到讓市民願意使用。九成線上申請率，是將近百次會議磨出來的，不是丟一個APP就自動達成的。這才是其他縣市真正該學的功課。
對一般市民來說，這些數據代表的不是冰冷的數字，而是「我不用請假去排隊領錢」「市場買菜變舒服了」「小孩上學有專車接送」。治理的最終目的，從來不是做出漂亮的報表，而是讓人在城市裡活得從容。鄭朝方的竹北經驗能否在全县複製，將是接下來最值得關注的觀察指標。
你覺得「竹北經驗」真的能複製到新竹縣的其他鄉鎮嗎？還是有哪些條件是竹北獨有、其他地方很難跟上的？歡迎在心裡先想一個答案，然後看看鄭朝方接下來的政策規畫會不會給你驚喜。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
鄭朝方提出的「竹北經驗，竹縣實現」具體是什麼？
這是鄭朝方將竹北市的治理模式擴展到新竹縣全縣的政策願景，核心是「看見問題、解決問題」，把竹北在城市美學、行政E化、市場改造等方面的成功經驗複製到其他十二個鄉鎮市。
關西為什麼被稱為「新竹縣的京都」？
鄭朝方希望整合關西的老街、古蹟與農業地景，打造一個人文底蘊深厚的觀光小鎮，讓遊客走進巷弄感受客庄生活，並串聯新埔柿餅、北埔客家菜包等地方物產，形成整體的客庄觀光廊帶。
竹北紓困金九成線上申請是怎麼做到的？
鄭朝方團隊經過近百次會議討論，最終規劃出「溫馨直送」、現金領取與E化申請等多重管道，讓市民可以選擇最適合自己的方式，加上流程設計簡單易懂，大幅提高線上申請的意願與使用率。
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