當金管會主委彭金隆在「金融共好論壇」上發表演講的那一刻，臺灣金融業的未來方向變得更加清晰。彭金隆強調，金融業的核心價值在於「信任」，而這正是金融業能否持續發展的關鍵。
表象
彭金隆指出，臺灣金融業包括銀行、保險、證券等三大領域，已經進入不同的發展階段。過去，金融業在臺灣產業結構中扮演著重要角色，未來的重要性只會愈加突出。然而，金融業的升級並非一蹴可及，需要在普惠金融、AI、防詐以及消費者保護等四大面向上共同努力。
真相
彭金隆表示，金融業最重要的資產不是建築物或設備，而是「人」。民眾之所以願意把資產交給金融機構，是因為信任。因此，金融業最核心的價值，就是如何獲得社會的信任。所謂「信任金融」，就是希望金融機構將「深化社會信任」視為最核心的經營活動。
彭金隆強調：「企業不應只在意今年的營收或獲利，更重要的是社會如何看待這家金融機構，以及是否願意持續信任它。」
各方角力
彭金隆提到，金融業的發展必須與社會共好。金融業不是業者自己的金融業，而是社會的金融業。沒有社會的支持與信任，就沒有金融業的發展。因此，支持社會、回饋社會，本身就是金融業最重要的核心策略之一。
彭金隆進一步表示：「金融創新固然重要，但創新也伴隨新的風險，其中，詐騙就是最具代表性的挑戰。金融業必須持續努力，因為防詐正是建立社會信任的重要基礎。」
深層影響
彭金隆強調，如果能夠將「信任金融」的理念落實，公司治理的思維也會改變。過去企業董事會討論社會公益、社會回饋，往往排在議程最後；未來應該把它提升到公司治理最高層級來討論，作為企業核心策略的一部分。
他指出：「AI正快速改變金融服務模式。金管會高度重視AI的發展，除了推動相關行動方案，也發布金融業AI發展及治理相關政策，希望金融機構善用科技，提供民眾更便利、更有效率的金融服務。」
未解之問
面對高齡化社會，金融業仍需加速普惠金融的步伐。彭金隆指出，過去金融服務仍有不足之處，必須加快腳步，讓普惠金融跟上社會發展趨勢，不僅保障民眾金融消費權益，更要協助社會轉型、解決社會問題。
彭金隆最後強調：「金融業肩負社會責任，不只是提供金融商品，更要保障國人的金融權益，並協助臺灣社會持續轉型與發展。」
從產業面來看，「信任金融」的概念不僅是一種理念，更是金融業未來發展的基石。金融業者需要重新思考自身的角色，從單純的盈利追求轉向社會共好的目標，才能在競爭激烈的市場中站穩腳跟。
面對金融業的變革，我們每一位公民也應當更加關注金融政策的發展，了解自己的權益，並支持那些真正致力於社會共好的金融機構。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
什麼是「信任金融」？
「信任金融」是指金融機構將「深化社會信任」視為最核心的經營活動，通過普惠金融、AI、防詐以及消費者保護等四大面向的努力，建立社會對金融業的信任。
金管會在推動「信任金融」方面有哪些具體措施？
金管會推動「信任金融」的具體措施包括：推動普惠金融、發展AI技術、加強防詐工作以及保護消費者權益。這些措施旨在提升金融業的社會信任度。
「信任金融」對普通市民有什麼影響？
「信任金融」的推行將使普通市民受益，包括更安全的金融環境、更便捷的金融服務以及更公平的金融權益保護。這些變化有助於提升整個社會的金融健康水平。
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