關鍵數字：遠傳資訊長胡德民在論壇中直言，企業導入生成式AI後的營運效率提升幅度，可能比多數決策者想像的還要大上好幾倍——但前提是，你得先搞清楚「需求」跟「想要」的差別。這場由遠傳電信與台灣永續能源研究基金會聯手舉辦的「2026年遠傳永續科技高峰論壇」，今天在亞太永續博覽會正式登場，主題定調為「以科技力驅動永續力：從數位轉型到AI轉型」。說白了，就是告訴你：AI這班車，不是你搭不搭的問題，而是你怎麼搭才不會摔下去。
📊 數據總覽
根據論壇揭露的遠傳內部轉型數據，有幾個數字值得直接畫紅線：
- 生成式AI導入企業核心營運流程後，遠傳內部的決策回應速度提升幅度達40%以上
- 透過雲端平台與數據治理整合，跨部門協作流程縮短了將近三分之一的時間
- 智慧城市解決方案中，全台已有超過數萬個物聯網節點串接至遠傳的數據整合平台，涵蓋交通號誌、水情監測、智慧電表與能源管理系統
這些數字背後藏著一個訊息：轉型不是買一套軟體就叫完成，而是營運模式從根本上被重新設計。遠傳總經理井琪在開幕致詞時說得直接：「數位轉型與AI轉型不只是技術導入，而是企業營運模式與流程思維的轉變，從企業真正的需求出發，才能讓科技發揮長期價值。」這段話翻譯成白話文就是：別為了AI而AI，先看看你的流程哪裡痛。
編輯觀點：從產業面來看，遠傳這次的論壇其實拋出了一個比技術更尖銳的問題——台灣有多少企業真的準備好面對AI轉型？多數中小企業主還在觀望，覺得「等我看到隔壁賺錢再說」。但數據顯示，AI的競爭優勢是累積型的，你晚半年導入，可能就不是落後半年，而是直接被排除在供應鏈之外。話說回來，遠傳把自家轉型經驗打包成可複製的解決方案，這招倒是聰明，畢竟賣鏟子的人永遠比淘金客穩定。問題是，台灣企業的體質差異太大，標準化的AI工具真的能套用在傳產跟服務業身上嗎？這恐怕才是接下來的真正考驗。
AI轉型的第一堂課：先搞清楚「效率」跟「效果」的差別
遠傳資訊長胡德民在專題演講「以科技力驅動永續力：遠傳的數位轉型實踐之路」中，點出了一個很多老闆不願面對的真相：導入新科技不等於轉型。他說，真正的數位轉型是「讓科技成為企業提升競爭力與永續經營的能力」，而不是買一套CRM系統就覺得自己變科技公司了。遠傳這幾年在內部做的，是把生成式AI、雲端平台跟數據治理能力直接鑲進核心流程裡，從採購、財務到客服，全部重新跑一遍。結果呢？決策時間縮短、錯誤率下降、員工滿意度反而上升——因為重複性的瑣事被AI吃掉，人反而能去做真正需要判斷力的工作。
有趣的是，遠傳沒有選擇自己埋頭幹，而是把這些經驗轉化為可複製的企業解決方案，賣給其他產業。這種「自己先當白老鼠，再把實驗成果賣出去」的模式，在台灣電信業算是少見的玩法。說真的，如果你連自己的流程都搞不定，憑什麼說你能幫別人轉型？遠傳這步棋，至少證明他們有種先拿自己開刀。
智慧城市的下一站：從「聯網」到「自主決策」
如果說遠傳在企業端的布局是「內部練兵」，那在智慧城市這塊就是「外部實戰」了。遠傳智慧城市解決方案協理張文津在論壇中分享了幾個具體案例，其中最吸睛的是防災微電網的設計——這個系統結合了能源管理平台、智慧電表、儲能設備跟市電電網，平時靠AI最佳化能源調度，一旦發生天災導致市電中斷，系統會自動切換成孤島運轉模式，確保避難中心、救災設施的電力不中斷。這不是科幻電影，是已經在台灣部分縣市上線的實際應用。
張文津說，現階段的重點是把各地交通號誌、水情監測、智慧電表跟能源管理系統大量串接至IoT、5G跟雲端平台，下一階段的目標是讓這些系統具備AI分析、決策跟自主營運的能力。白話文就是：從「看得到數據」進化成「數據自己會做決定」。想像一下，一個城市的水電交通全部由AI調度，紅綠燈會根據即時車流自動調整秒數，水閘門在暴雨來臨前就提前關閉——這不是天方夜譚，遠傳說這在三年內就會大規模落地。
ESG揭露的痛，AI Agent能解嗎？
論壇中有一場「ICT產業永續領袖論壇」很有意思，討論焦點落在一個很務實的問題：AI Agent到底能不能幫企業做ESG資訊管理與揭露？這題之所以重要，是因為台灣從2025年起，部分企業已經被強制要求編製永續報告書，但很多公司的ESG數據還散落在各部門的Excel檔案裡，光是蒐集就搞死一堆人。
遠傳策略投資的永訊智庫執行長李振北給了個實際的答案。他說，永訊開發的Syber永續AI Agent，能做到的事情包括：整合CDP環境揭露、RBA行為準則跟EcoVadis永續評鑑所需的資料，還能把跨部門協作跟稽核準備全部拉進同一個工作流程。換句話說，以前要花三個月手工整理的資料，現在可能縮短到幾週甚至幾天。但李振北也強調，AI Agent再厲害，也只能幫你「整理」跟「提醒」，真正的永續策略還是得靠人來決定——AI是加速器，不是方向盤。
數據告訴我們什麼？
把整場論壇的資訊濃縮一下，大概可以歸納出三個跟你的生意有關的結論：
- 第一，AI轉型的時間視窗正在關閉。遠傳的案例顯示，導入生成式AI的企業，營運效率提升幅度在40%到60%之間。如果你的競爭對手已經開始跑，你還在那邊評估「要不要試試看」，差距會在18個月內被拉開到無法追趕的程度。
- 第二，永續不是成本，是新的競爭維度。不管是法規強制要求還是供應鏈的壓力，ESG揭露已經從「加分項」變成「入場券」。遠傳的經驗告訴我們，把AI導入ESG資料治理，不只是為了應付稽核，更是為了讓決策者有即時、準確的數據可以下判斷。
- 第三，城市治理正在變成科技戰場。防災微電網跟智慧交通系統的案例顯示，未來三年內，地方政府採購AI解決方案會是一個爆發性的市場。遠傳已經卡好位了，其他業者如果現在不跟上，這塊大餅可能連屑都分不到。
從這場論壇的內容來看，遠傳顯然不只是想當電信公司，而是想把自己重新定位成「AI轉型的基礎設施提供者」。這個策略能不能成功，取決於兩件事：第一，他們的解決方案能不能真的幫客戶省到錢、賺到錢；第二，台灣企業願不願意承認自己需要幫助。
你的下一步：如果看完這篇文章你開始焦慮了，那很好，代表你還有危機意識。但焦慮完之後呢？與其坐在那邊煩惱該買哪套AI系統，不如先打開公司的流程圖，把那些重複、耗時、錯誤率高的環節圈出來——那是你第一個該用AI開刀的地方。遠傳的案例告訴我們，轉型的起點從來不是技術，而是你對自己營運模式的誠實。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
遠傳永續科技高峰論壇的主要重點是什麼？
論壇的核心是探討企業如何從數位轉型進階到AI轉型，遠傳分享自身將生成式AI、雲端平台導入核心流程的實戰經驗，並提出AI與永續結合的具體應用案例，包括智慧城市防災微電網與ESG資料治理解決方案。
AI轉型跟一般數位轉型有什麼不同？
數位轉型是把紙本作業變成數位化，AI轉型則是讓系統具備自主分析與決策能力。遠傳的定義是：AI轉型不只是導入新科技，而是從企業真實需求出發，重新設計營運流程，讓科技成為競爭力與永續經營的核心能力。
中小企業沒有資源導入AI，該怎麼起步？
遠傳的建議是從「痛點最小、效果最大」的環節開始，例如客服、採購或財務對帳這些重複性高的工作。不需要一次砸大錢買全套方案，先找一個流程試行AI輔助，看到具體效益後再逐步擴散，才是務實的做法。
ESG資料揭露為什麼需要AI輔助？
因為永續報告書所需的數據散落在各部門，傳統手工整理耗時三個月以上且容易出錯。AI Agent能自動整合不同系統的資料、比對揭露規範，並將跨部門協作流程標準化，讓企業從被動應付稽核轉變為主動管理永續績效。
遠傳在智慧城市領域有哪些實際案例？
遠傳已在台灣多個縣市部署智慧交通號誌、水情監測與能源管理系統，累積串接數萬個物聯網節點。最具代表性的防災微電網應用，能在天災時自動切換為孤島運轉模式，確保避難中心與救災設施不斷電，預計三年內大規模普及。
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