一個數字震驚了所有人:在Instagram將「休息一下」設為預設之前,主動開啟這項功能的青少年比例,只有個位數百分比。
2026年8月25日,加州奧克蘭聯邦法院的法庭上,Instagram掌門人莫瑟里(Adam Mosseri)面對科羅拉多州律師斯洛索伯(Jason Slothouber)的質詢,給出了一個讓在場旁聽者都沉默的答案。這不是什麼神祕的演算法漏洞,也不是什麼複雜的技術故障——單純就是:青少年根本不想被「拯救」。
說真的,這大概是整個訴訟案至今最誠實的一刻。莫瑟里從2018年起執掌Instagram,他在庭上坦言:「多數青少年並不想要這項功能,但我們無論如何都決定推行。」這句話聽起來像是Meta突然有了良心發現?別急,話還沒說完。
表象:一個姍姍來遲的「安全功能」
「休息一下」這個功能其實很單純——提醒用戶在設定的時間到了之後關掉Instagram。莫瑟里在2021年12月發表功能時,部落格文章還樂觀地寫道:早期測試顯示,開啟功能的青少年用戶有超過90%選擇維持開啟。
但問題出在「開啟」這兩個字。如果沒有人主動去打開開關,那個華麗的90%留存率,不過是鏡花水月。
美國29州聯合對Meta提告,指控這家社群媒體巨頭設計平台讓年輕用戶成癮,引發焦慮、憂鬱甚至自殺傾向。各州更指出,Meta在13歲以下兒童使用平台時,不當蒐集並使用個人資料,違反聯邦法律。而「休息一下」功能從2021年底發表,到2024年9月才被設為青少年用戶的預設設定——將近三年的時間落差,成了檢方最犀利的攻擊箭頭。
「如果一項安全功能在預設之前幾乎沒有人使用,那它還算是一項『安全功能』嗎?還是說,它只是一個公關文案上的裝飾品?」
真相:預設的威力,比你想像的還大
莫瑟里在法庭上的證詞,其實意外地呼應了行為經濟學的一個核心概念:「預設值的魔力」。人是有惰性的,特別是在面對「要為自己的數位健康多做一件事」的時候。多數使用者會直接按「下一步」、「略過」、「稍後再說」——然後繼續無止境地滑下去。
這不是青少年的問題,這是人性的問題。
有趣的是,Meta在2024年9月將「休息一下」改為預設後,實際使用數據當然大幅提升——畢竟你什麼都不用做,功能就會自己跳出來提醒你。但這反而讓各界更憤怒:你們明明知道「預設」才是讓功能真正發揮作用的關鍵,為什麼拖了近三年才做?
從商業角度來看,答案並不難猜。任何會「打斷」使用者停留時間的功能,對社群平台的廣告收入來說都是某種程度的傷害。每一分鐘的停留,每一次的滑動,都是精準廣告演算法的養分。要一家上市公司主動讓用戶「少用」自己的產品——如果沒有法律壓力或公關危機,這幾乎是違反商業直覺的事。
「Meta的拖延不是技術問題,是商業選擇。而這個選擇的代價,可能由一代青少年的心理健康來買單。」
各方角力:2000億美元的賭注
這起訴訟的規模前所未有。29州聯名提告,專家稱這是迄今針對社群媒體對年輕用戶影響展開的最大法律考驗。加州、科羅拉多州、肯塔基州與紐澤西州四州更進一步指控Meta設計平台讓年輕用戶成癮。
各州表明可能會尋求近2000億美元(約新台幣6.37兆元)的民事罰款——這個數字本身就說明了事情的嚴重性。如果以台灣2024年的中央政府總預算約新台幣2.9兆元來對比,這筆罰款相當於台灣兩年多的總預算規模。
不過訴訟才剛進入第二週,將持續到9月下旬。Meta創辦人兼執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)也將出庭作證。莫瑟里已經是這場審判第四天的核心證人,接下來所有人的目光都會轉向那位穿著灰色T恤的執行長——他會怎麼解釋這將近三年的「安全功能空窗期」?
從產業面來看,這場訴訟的判決結果將重新定義社群平台對未成年用戶的「注意義務」標準。過去科技業慣用的「我們提供工具,使用者自行選擇」的免責邏輯,很可能被法院徹底推翻。如果法院認定「預設值即為產品設計的一部分」,那未來所有社群平台的安全功能都必須重新設計——這不只是Meta的事,是整個產業的事。
換個角度想,我們在罵Meta的同時,也得誠實面對一件事:我們自己每天花多少時間在手機上?青少年需要被保護,但成年人或許也需要一面鏡子。
深層影響:當「個位數」成為法律證據
「個位數百分比」這個數據之所以致命,在於它戳破了矽谷科技公司長年以來的一個神話:「我們在乎用戶的數位健康,只是用戶自己選擇不使用我們提供的工具」。
如果一個安全功能的使用率只有個位數,這不是用戶選擇的問題,這是產品設計的問題。任何一個合格的產品經理都知道,功能的使用率如果低於某個門檻,要嘛是入口太深,要嘛是激勵不足,要嘛是——這功能根本不在用戶的「預設路徑」上。
而Meta作為全球最頂尖的科技公司之一,會不知道這個道理嗎?
更令人不安的是時間線。2021年12月發表「休息一下」功能,2024年9月才設為預設——這中間將近三年的時間,有多少青少年在不知不覺中,把Instagram變成了生活中無法切割的一部分?根據民間團體和研究機構的調查,青少年每日平均使用社群媒體的時間仍然居高不下,而焦慮、憂鬱與社群媒體使用時間的正相關,已經不是新聞。
未解之問:然後呢?
莫瑟里在法庭上說:「我們無論如何都決定推行。」這句話聽起來像是一個轉折點,但實際上,這只是一個開始。
問題在於:如果「休息一下」只是個開始,那Meta還有多少個「休息一下」等級的安全功能,正躺在某個產品經理的待辦清單裡,等著被法律壓力逼成預設?
祖克柏即將站上證人席。他那句知名的「move fast and break things」——在這次的法庭上,可能會以他完全沒預料到的方式被重新詮釋。只是這次被「break」的,或許不是什麼有趣的產品功能,而是成千上萬青少年用戶的心理健康,以及Meta自己的法律防線。
這場審判不會只是Meta的事。它將定義整個社群媒體產業對下一代該負什麼責任——而這個答案,我們都還在等。
你的手機裡,Instagram今天提醒你了嗎?如果沒有,或許你可以自己打開那個「休息一下」的開關。不用等Meta,也不用等法院判決。你現在就可以設一個計時器,十分鐘就好——看看這十分鐘不做什麼,會不會讓你感覺好一點。
本文改寫整理自公開新聞來源,原始報導由科技新報發布。
常見問題 FAQ
Instagram「休息一下」功能是什麼?
「休息一下」是Instagram內建的安全功能,會在用戶設定的使用時間到達後,主動發出提醒並建議用戶關閉App,目的是幫助使用者控管使用社群媒體的時間。
為什麼美國29州要告Meta?
各州指控Meta設計平台讓青少年成癮,引發焦慮、憂鬱甚至自殺傾向,並在兒童個資使用上違反聯邦法律,同時拖延近三年才將「休息一下」設為預設功能,涉嫌誤導消費者。
Meta可能面臨多少罰款?
美國29州表示可能尋求近2000億美元(約新台幣6.37兆元)的民事罰款,這將是史上針對社群媒體公司開出的最高額罰單之一。
祖克柏會出庭作證嗎?
會的。Meta創辦人兼執行長祖克柏預計將在本次庭審中出庭作證,具體時間目前尚未公布,庭審將持續到2026年9月下旬。
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