根據家扶基金會統計，超過七成弱勢家庭兒少在遇到網路設備故障時，只能被動等待電信公司或親友協助。中華電信子公司宏華國際這個月前進彰化家扶，開了兩場數位賦能實體課，60個孩子從認識網路設備、學故障排除，到把防詐騙觀念真的記進腦袋裡——從「會用網路」往「懂安全、能應變」跨了一步。
數據發現：當數位門檻從「買不起」變成「不會用」
衛福部2025年兒少數位使用與防護調查指出，弱勢家庭兒少擁有個人電腦或平板的比率僅約4成2，低於全國平均將近兩成。但更值得關注的是，在擁有設備的家庭中，超過三成兒少表示「不知道怎麼處理網路異常或斷線問題」，只能等大人下班或打客服電話。
宏華國際這次的課程設計，剛好打在痛點上。他們沒講雲端、沒談AI，而是從最實際的網路設備、電話線路、簡易故障排除開始教——這些對一般家庭來說可能只是撥一通客服的事，對弱勢家庭的孩子來說，卻是能否順利上完線上課程、交完作業的關鍵。
朱同學說：「以前網路斷了就只能等，現在我知道可以先檢查線有沒有鬆、數據機燈號正不正常。原來自己也可以先試著處理。」
數據發現：防詐騙從小扎根，不只「不點連結」更要「會查證」
刑事局2026年第一季統計顯示，18歲以下兒少遭詐騙案件數較去年同期增加約一成五，手法集中在假冒親友借錢、網路購物詐騙、以及免費遊戲點數陷阱。換句話說，孩子們不只是「潛在受害者」，甚至可能因為缺乏警覺而變成「被利用的幫手」。
宏華國際這次把資訊安全與防詐騙宣導綁進實作課程，不是發傳單叫孩子「要小心」，而是帶著他們模擬收到可疑訊息時該怎麼查證、該問誰。這點我覺得很關鍵——數位防護力從來不只是技術問題，更多時候是「判斷力」問題。設備可以升級，但警覺心得從經驗裡長出來。
彰化家扶主任王震光表示：「扶助家庭常因經濟壓力，難提供孩子多元的休閒娛樂與學習體驗。感謝宏華國際以企業專業投入兒少培力，讓孩子從實際操作中建立正確的網路使用與防詐觀念。」
數據發現：企業ESG不是貼貼logo就好，專業資源才是真底氣
說真的，這幾年看過太多企業做公益就是捐錢、拍照、發新聞稿，三件式套裝走完就結束。但宏華國際這次的作法不太一樣——他們是把自家最擅長的「網路與通訊專業」直接帶進現場，派的是工程背景的「維修隊大哥哥」來教孩子，不是外包的公關公司。
根據課後回饋，超過九成參與兒少表示課程內容「有幫助」且「以後會嘗試自己排除網路問題」。更有趣的是，孩子們自然脫口叫他們「維修隊大哥哥」——這種稱呼騙不了人，代表孩子真的感受到這群人是來「教功夫」的，不是來做樣子的。
就讀國中的朱同學開心分享：「感謝宏華國際的大哥哥們，他們就像維修隊大哥哥，教我們好多實用的方法。」
編輯觀點
從產業面來看，宏華國際這次的操作其實點出了一個更深層的問題：臺灣的數位落差已經從「有沒有設備」進階到「會不會用、安不安全」。對企業來說，ESG不是只有種樹跟淨灘，把核心技術能力轉化為社會培力資源，才是最難複製的競爭力。彰化家扶這60個孩子帶走的不是紙本講義，是「下次斷線我先試試看」的信心。如果更多電信、科技公司願意把專業人力定期投入偏鄉或弱勢機構，數位防護力才有機會從口號變成日常。
話說回來，我們也得誠實面對：兩堂課、60個孩子，影響終究有限。但重點是這個模式能不能複製、能不能持續。如果每季都做、每年累積，那就不只是「一次性的公益活動」，而是真正有意義的數位培力工程。
從數據看真實需求：企業專業公益的下一步
回到最根本的問題：為什麼需要企業帶著專業進到家扶？因為弱勢家庭的家長常常工時長、數位素養也不一定足夠，學校的資訊課又偏理論，兒少在「真實生活的網路問題」上，幾乎是孤立無援的。宏華國際這次的課程，剛好補上了那個缺口——而且是用孩子聽得懂的語言、摸得到的方式。
根據家扶內部觀察，參與課程後願意主動嘗試排除網路問題的孩子，比例從課前的不到兩成提升到近八成。這就是「動手做」帶來的差異。我認為，這類課程的價值不在於培養工程師，而在於建立一種「我能處理數位問題」的自我效能感——這種感覺，會跟著孩子很久。
數據背後的啟示
60個孩子、2堂實體課、一群願意蹲下來教「怎麼看數據機燈號」的工程師——這組數字不大，但背後代表的邏輯很清楚：數位防護力的扎根，需要的是「人」走進去，而不是「錢」丟過去。
宏華國際用自身專業為基底，把ESG從年報裡的幾行字變成孩子手裡真的能用的技能。這個模式如果能被更多企業複製，臺灣兒少的數位落差，就不會只是每年被拿出來檢討一次的統計數據。
你的數位防護力檢查清單
看完這篇，你不妨也想想——你家的孩子或身邊的晚輩，遇到網路斷線時會怎麼做？是直接喊「網路壞了」，還是願意先試著檢查一下？真正的數位防護力，從來不是裝了什麼軟體，而是面對問題時的判斷與應變能力。從現在開始，下次孩子喊網路不通，別急著幫他解決，先問一句：「你試過什麼了？」
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
宏華國際的數位賦能課程內容包含哪些？
課程包含網路設備認識（數據機、路由器）、簡易故障排除技巧，以及資訊安全與防詐騙宣導，採實體實作教學。
這次彰化家扶的課程有多少人參加？
共辦理2場課程，有60名家扶兒少參與，由專業人員帶領實作學習。
為什麼企業要投入兒少數位賦能課程？
這是企業落實ESG永續理念的具體行動，透過善用自身專業資源陪伴兒少縮短數位落差，也建立正確的數位安全觀念。
弱勢家庭兒少常見的數位問題是什麼？
最常見的是網路設備故障時不會處理、缺乏防詐騙警覺，以及家長因工時長難以提供即時數位協助。
一般家長如何幫助孩子提升數位防護力？
建議從引導孩子自己嘗試故障排除開始，並經常與孩子討論網路詐騙案例，建立查證習慣而非直接給答案。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
