每當你在網上購物按下「購買」按鈕，商品往往在幾分鐘內就開始處理。這一切背後，是一台台矮小的銀色地面機器人，它們滑行至貨架底部，將整個貨架抬起，再運送到倉庫另一端的工作人員面前。BBC 訪問了位於中國合肥的極智嘉（Geek+）工廠，看到了這些機器人在出廠前的製造及測試過程，隨後它們將被運往全球各地的倉庫。
英國零售業的自動化浪潮
英國一些最大的零售商，包括樂購（Tesco）、阿斯達（Asda）及 Next，現在都採用了極智嘉的技術。極智嘉表示，通過將重複性的搬運工作自動化，零售商可以提高揀貨速度，存放在人類難以到達的位置更多貨物，同時減少出錯。自主移動機器人只需利用地面二維碼標記及安全圍欄即可投入運作，有別於傳統倉庫自動化所需的固定輸送帶系統及永久性基建。
極智嘉去年在香港上市，是2025年規模最大的機器人企業上市之一，目前已成為全球最大的自主移動機器人供應商。英國多年來一直面臨生產力增長疲弱的問題，經濟學家指出，企業若要提高效率，更廣泛採用機器人技術是不可或缺的一步。
各方反應：機器人帶來的機遇與挑戰
經濟合作與發展組織（OECD）在2026年發表的《英國中小企業科技採用》報告指出，機器人等技術是提升生產力的關鍵。報告提到，英國擁有深厚的製造業傳統，但其採用機器人的程度「令人意外地低」。盡管英國企業已廣泛採用成熟的數碼技術，但在機器人及自動化方面仍然落後。
MotionTech 客戶總監巴里·彭伯頓（Barry Pemberton）表示：「客戶希望得到能夠快速部署的解決方案，他們希望在更小的空間內，做到更高貨量、更高儲存能力、更快速揀貨……最終還能減少人手。」他補充道：「目前英國似乎正面臨非常嚴重的人手短缺。這些技術對維持企業發展、滿足市場需求，確實十分重要。」
不過，英國職工大會（Trades Union Congress，TUC）表示，機器人技術應該用來提升生產力及改善工作，而不應只是為了削減勞工成本。在回應英國政府有關新人工智能及創新策略的諮詢時，職工大會敦促政府確保工人能夠參與有關自動化的決策，並要求僱主投資於再培訓。
背景補充：中國機器人產業的崛起
在中國國家主席習近平推動發展「新質生產力」的背景下，機器人產業已成為北京的戰略重點。隨著中國勞動年齡人口持續減少，政策制定者認為自動化是提升生產力及維持中國製造業競爭優勢的必要手段。
美國布魯金斯學會（Brookings Institution）研究員陳凱爾（Kyle Chan）表示：「中國機器人產業的發展故事，直接建立在中國電動車產業生態系統之上。」他指出，原本為電動車開發的電池、電動馬達、攝影機、感測器及半導體，如今愈來愈多被應用到中國的機器人產業。他將這種現象形容為「重疊的產業生態系統」。
從產業面來看，中國機器人產業的崛起不僅是技術進步的結果，更是國家戰略的體現。中國政府的大力支持，加上完善的供應鏈和製造能力，使得中國企業在全球市場上迅速崛起。英國零售業的自動化需求，正好為中國機器人提供了展示舞台。
目前在英國倉庫運作的中國製機器人，主要是為了解決貨物搬運問題。極智嘉表示，公司下一個目標是將倉庫內其餘所有流程全面自動化，包括揀貨、搬運，以至最終包裝貨物等各個環節。
然而，中國主導全球機器人產業的雄心在本周遭遇打擊——美國宣布以國家安全為由，禁止進口新型外國製先進機器人。中國駐美國大使館回應表示，北京一直反對美國將貿易問題「政治化」，以及基於「毫無根據的藉口」實施制裁。
結尾：未來展望
對英國而言，在生產力壓力及勞動力短缺共同推動自動化需求下，當地倉庫正逐漸成為中國下一項重大科技出口產品的早期試驗場。中國企業已佔全球絕大部分人形機器人的部署量，但要真正普及至倉庫環境，可能仍需數年時間。
如果你對英國零售業的自動化趨勢感興趣，不妨關注極智嘉等中國機器人企業的最新動態。未來，這些技術將如何改變我們的購物體驗，值得我們拭目以待。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由BBC中文發布。
常見問題 FAQ
中國機器人如何改善英國零售業的效率？
中國機器人通過自動化重複性工作，如貨物搬運，提高了揀貨速度，存放在人類難以到達的位置更多貨物，同時減少出錯。
英國哪些大型零售商已採用中國機器人技術？
英國一些最大的零售商，包括樂購（Tesco）、阿斯達（Asda）及 Next，已採用了極智嘉的技術。
英國職工大會對機器人技術的看法是什麼？
英國職工大會表示，機器人技術應該用來提升生產力及改善工作，而不應只是為了削減勞工成本。他們敦促政府確保工人能夠參與自動化的決策，並要求僱主投資於再培訓。
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