當凱擘大寬頻宣布於 8 月 1 日推出「新速代 10G」服務時，整個寬頻市場再次被點燃。這不僅是一次技術上的躍進，更是凱擘對智慧家庭服務的一次全面升級。
表象：10G 高速雙向寬頻
凱擘大寬頻的「新速代 10G」服務，不僅擴大了 10G 高速雙向寬頻的覆蓋範圍，還帶來了一系列智慧服務。根據公司宣佈，目前 10G 服務已覆蓋超過 82% 的經營區域，預計年底提升至九成，2027 年 3 月完成全面部署。
這項服務的推出，不僅意味著用戶可以享受更快的網速，還意味著凱擘在市場競爭中佔據了有利位置。
真相：智慧家庭的全面升級
配合新速代 10G 的推出，凱擘同步推出了五大智慧服務，包括新版線上申辦平台、智慧派工入戶服務、新版客服 App、生成式 AI 客服，以及 360° 客戶服務管理系統。
新版線上申辦平台採用模組化設計，類似於點餐介面，用戶可依網路速度及需求，更直觀地自由搭配 Mesh Wi-Fi、MyVideo 等加值服務。此外，系統還導入了「互動式問答推薦」，智慧分析用戶需求，推薦適合方案。
智慧派工入戶服務通過「裝機前提醒」機制，主動提醒用戶準備相關證件與付款方式，並結合 GPS 定位及電子工單管理，提升派工效率，官方表示目前工程到府準點率達 99.3%。
新版客服 App新增智慧網路管理、Wi-Fi 訊號監控、設備管理及資安防護等功能，自助服務項目由 40 項增加至超過 60 項，並會主動提供續約建議及回饋優惠。
AI 客服「小凱」支援自然語言提問，可協助處理帳務查詢、障礙報修、方案介紹等常見問題。
360° 客戶服務管理系統整合客服、App、工程服務及設備資訊，透過服務紀錄分析提供續約提醒、設備異常通知等服務。
各方角力：市場競爭與合作
凱擘的這次升級，不僅是在技術上的突破，更是在市場競爭中的重要一步。面對其他寬頻服務提供商的競爭，凱擘通過全面的智慧家庭服務，提升了用戶體驗，增強了市場競爭力。
此外，凱擘還宣布深化與 MyVideo 合作，推出「MyVideo TV」，整合有線電視與 OTT 串流內容，提供新聞、戲劇、綜藝及體育賽事等多樣化的影音內容。這標誌著凱擘在家庭影音布局上的進一步擴張。
「凱擘的這些舉措，不僅提升了用戶體驗，還在市場競爭中佔據了有利位置。」 —— 凱擘大寬頻執行長
深層影響：智慧家庭的新時代
凱擘的「新速代 10G」和五大智慧服務的推出，不僅改變了用戶的使用體驗，更推動了智慧家庭的新時代。這意味著家庭娛樂、智能家居、資安防護等多方面的全面提升。
值得一提的是，凱擘還與韓國電信業者 KT 合作，布局 AI 應用、智慧家庭及影音內容發展，並推出旗艦級「Soundbar 家庭劇院」產品，由 Harman Kardon 專業調音，支援 4K 影音、Dolby Vision 及 HDR10+ 等規格，搭配指定寬頻方案提供優惠方案。
「智慧家庭的未來，已經在凱擘的布局中逐步實現。」 —— 凱擘大寬頻技術總監
未解之問：下一步何去何從？
凱擘的「新速代 10G」和五大智慧服務的推出，雖然帶來了諸多好處，但市場競爭依然激烈。凱擘下一步如何在技術和服務上持續創新，以保持領先地位，成為了業界關注的焦點。
「凱擘的下一步，將決定其在智慧家庭市場的長期競爭力。」 —— 行業分析師
如果你正在考慮升級寬頻服務，不妨多關注凱擘的「新速代 10G」，這可能會為你的智慧家庭生活帶來意想不到的驚喜。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由T客邦發布。
常見問題 FAQ
凱擘新速代 10G 的主要特色是什麼？
凱擘新速代 10G 主要特色包括 10G 高速雙向寬頻、五大智慧服務（AI 客服、智慧派工、新版客服 App 等）和家庭影音布局（MyVideo TV、Soundbar 家庭劇院）。
凱擘新速代 10G 的覆蓋範圍是多少？
目前凱擘新速代 10G 已覆蓋超過 82% 的經營區域，預計年底提升至九成，2027 年 3 月完成全面部署。
如何申請凱擘新速代 10G 服務？
用戶可以通過凱擘的新版線上申辦平台申請新速代 10G 服務，平台採用模組化設計，用戶可依網路速度及需求自由搭配 Mesh Wi-Fi、MyVideo 等加值服務。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
