27 歲韓國物流工人因過勞去世，「酷澎」隔夜送貨的代價何在？

27 歲的韓國物流工人張德俊，曾在韓國最大網上零售商「酷 pompang」（Coupang）的物流倉工作夜班，直到他離世的那一刻，仍在為公司的隔夜送貨服務奮鬥。張德俊的母親朴美淑在兒子離世前一週曾勸他辭職，但一切都太遲了。

張德俊的工作環境極其艱苦，他駕駛電動搬運車，在偌大的倉庫內來回運送一疊又一疊裝滿塑膠周轉箱和紙箱的貨板。朴美淑回憶，那段期間兒子瘦了15公斤，經常抱怨自己疲憊不堪。張德俊將自己的工作比喻為玩蹺蹺板：如果自己離開，其他同事便要承受更大的工作壓力，難以支撐下去。

一週後，朴美淑發現兒子失去知覺，伏倒在浴缸裡。她立即為他進行急救，並送往醫院，但最終仍被宣告死亡。張德俊死於心臟病發，韓國國營保險機構「韓國勤勞福祉公團」（Comwel）在完成調查後，認定他的死因與過勞有關。

朴美淑至今仍無法接受兒子的離世，她希望當初能更早察覺兒子的疲憊。「我沒有留意兒子說的話，所以失去了他。但我希望其他人不要重蹈我的覆轍。」

從產業面來看，張德俊的悲劇並非個案，而是韓國物流業過勞問題的縮影。疫情期間送貨需求急劇上升，許多物流公司為了滿足消費者的需求，不斷壓榨員工的工作時間，這無疑是一種對人力資源的極端剝削。政府應加快立法，確保勞工權益得到充分保護。

張德俊離世時，正值新冠疫情期間送貨需求急遽上升。然而，倉庫工人及送貨員的工作環境並未因此得到改善。工會指控，吳承龍所屬的僱主並沒有落實這項安排。

「酷 pompang」表示，公司會為直接僱員以及分判送貨司機全面支付健康檢查費用，並聲稱從未出現過任何一宗工業意外死亡事件，這是全球物流行業中最佳的安全紀錄。但這顯然無法平息家屬的憤怒。

「酷 pompang」行政總裁哈羅德·羅傑斯（Harold Rogers）於2025年12月被傳召到國會，就張德俊及吳承龍兩宗死亡事件作出說明。同時，他亦需回應公司近期發生的資料外洩事件，該事件涉及3,750萬名用戶，是韓國歷來最大規模的資料外洩事故，「酷 pompang」因此被處以創紀錄的4.1億美元罰款。

在電視直播的國會聽證會上，朴美淑要求「酷 pompang」董事長金範錫為兒子的死亡負責。吳承龍的姐姐則要求羅傑斯作出道歉。羅傑斯表示自己「感到抱歉」，並向家屬致以「最深切的慰問」。但當吳承龍的姐姐進一步追問時，他沒有作出回應。

對「酷 pompang」的調查，也為韓國總統李在明帶來重要考驗。李在明左手因過去一次工廠事故留下殘疾，減少職場傷亡一直是他的施政重點之一。政府已將每週最高工作時數限制為52小時，並通過法律規定若企業高層的疏忽導致職場死亡可能面臨監禁。

為了打破「酷 pompang」在市場上的壟斷地位，執政黨甚至提出放寬現有規管，讓更多零售商可以提供隔夜送貨服務。但這項法案激怒了工會、倡議人士，以及朴美淑。他們認為，問題並不只是「酷 pompang」一家公司。

朴美淑自兒子死後，一直在街頭抗爭。由於多年來花費大量時間爭取賠償及尋求真相，她被迫關閉自己經營的傢俬製作生意，並搬到了大邱市一個租住的公寓。她保留了張德俊所有遺物，包括他收藏的一批動作模型。那些物品如今放在新居的一個箱子裡。她仍未準備好道別，也沒有打算放棄抗爭。

回想起張德俊曾經把工作比喻為坐在蹺蹺板上——自己一直壓住其中一端——朴美淑如今有了不一樣的理解。她說，張德俊以及數以萬計像他一樣的工人，其實是在一端承受重量，而另一端則是消費者追求便利的生活。她希望我們不要變成一個為了一點便利，而選擇對他人的犧牲視而不見的社會。

張德俊的故事提醒我們， Convenience 不應該建立在勞工的血汗之上。面對消費主義的誘惑，我們每個人都有責任反思，是否願意為了方便而犧牲他人的生命和健康。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由BBC中文發布。