Anthropic 於 24 日正式宣布，旗下人工智慧模型 Claude 完成重大功能升級，新增「電腦使用」（Computer Use）功能，允許 Claude 在用戶授權下自主操控瀏覽器、滑鼠、鍵盤及螢幕，代理完成跨軟體任務。此一消息迅速衝擊資本市場，企業軟體股普遍重挫，Salesforce 單日下跌 6.2%、HubSpot 重挫 9.2%，市場對 AI 代理能力侵蝕傳統軟體商業模式的疑慮明顯升溫。
Claude 新功能詳解：從操控電腦到手機遠端指派任務
此次更新的核心在於「電腦使用」功能，Anthropic 將其整合至 Claude Cowork 與 Claude Code 兩款應用程式之中。Claude 不僅能夠直接操控使用者的桌面環境，更可調用 Slack、Google 日曆等第三方工具，以最適切的方式輔助完成工作流程。以實際應用場景為例，當用戶因開會遲到無法即時處理文件時，可授權 Claude 將簡報匯出為 PDF 並自動附加至會議邀請，全程無需人工介入。
與此同時，Anthropic 亦發布「Dispatch」功能，使用者得以透過手機與 Claude 進行連續對話，並遠端指派包括填寫電子試算表、跨軟體執行任務在內的各類工作。Computer Use 研究預覽版目前已向 Claude Pro 及 Max 訂閱用戶開放，惟現階段僅支援 macOS 系統，Anthropic 表示將持續強化相關安全防護措施。
軟體股遭遇無差別拋售，市場護城河疑慮再起
Claude 新功能發布後，科技軟體類股隨即承受顯著賣壓。涵蓋廣泛軟體股的 iShares 擴充科技軟體產業 ETF 單日重挫 4.29%，微軟亦下挫 2.7%。市場的反應折射出一個核心憂慮：若 AI 代理能夠自主操作各類軟體，企業對於傳統軟體授權席位（software seats）的依賴程度將大幅降低。
瑞穗證券分析師奧雷根（Daniel O’Regan）指出，Claude 所展現的代理能力重燃了市場對 AI 代理繞過傳統軟體席位的疑慮，進而壓低了軟體產業的長期定價能力；資金流出也導致無差別拋售。
奧雷根的分析點出了問題的本質：AI 代理技術的成熟，正在動搖以「每用戶授權費」為核心的企業軟體收費邏輯。當一個 AI 代理可以替代數名員工操作不同系統，軟體廠商賴以維繫營收的席位計費模式，其長期可持續性便受到根本性的質疑。
關鍵要點整理
- 新功能名稱：Computer Use（電腦使用）、Dispatch
- 整合平台：Claude Cowork、Claude Code
- 操控範圍：瀏覽器、滑鼠、鍵盤、螢幕及第三方工具（如 Slack、Google 日曆）
- 開放對象：Claude Pro 及 Max 訂閱用戶（研究預覽版）
- 系統支援：目前僅限 macOS
- 市場衝擊：Salesforce -6.2%、HubSpot -9.2%、微軟 -2.7%、相關 ETF -4.29%
展望與影響：AI 代理時代對企業軟體生態的結構性挑戰
Claude 此次升級所揭示的，不僅是單一產品功能的迭代，更是 AI 代理（AI Agent）技術走向實用化的重要里程碑。從產業層面觀察，當 AI 具備自主操控電腦、跨平台執行任務的能力，傳統企業軟體廠商所建立的使用者黏著度與授權壁壘，將面臨前所未有的結構性挑戰。
截至 24 日的市場反應顯示，資本市場已開始對此進行重新定價。對於 Salesforce、HubSpot 等以訂閱制為主要商業模式的軟體巨頭而言，如何在 AI 代理浪潮中重新定義自身的不可替代性，將是 2026 年乃至未來數年間最關鍵的策略課題。Anthropic 持續強化安全措施的承諾，亦顯示 AI 代理的大規模部署仍需克服信任與合規層面的挑戰，但技術演進的方向已無庸置疑。
