事件總覽：高雄市戶政服務在內政部114年評鑑中拿下直轄市組第一名，這座冠軍不是憑空掉下——從同性婚姻未開放時的積極請示，到協助移工子女取得國籍，第一線人員用一個個「非典型案件」堆疊出這份成績單。28日的戶政日表揚典禮，剛好讓我們有機會把這些藏在獎狀背後的故事翻出來。
📅 2025年以前：制度未到位，但服務不能等
把時間倒回同婚專法通過初期。那時候，國人與香港居民的同性婚姻在臺灣尚未開放登記，很多第一線戶政人員面對這樣的案子，最安全的做法就是「依法辦理」——白話文就是卡住不動。
不過三民戶政事務所的林佳穎選擇了另一條路。她主動向內政部請示法令適用範圍，不是推託，而是幫民眾找解方。說真的，在公部門體系裡，「主動請示」這個動作本身就代表著某種態度——她大可把球丟回去，但她選擇多扛一點。
同樣在那段制度混沌期，大寮戶政事務所的林俶伊接手了一個更棘手的案子：一位越南籍移工與國人所生的子女，需要透過司法程序提起否認之訴，才能順利取得越南國籍返國。這已經不只是證件辦理，而是跨國法律程序、兒少權益、甚至人道援助的綜合考驗。
📅 2025年：內政部評鑑揭曉，高雄拿下直轄市第一
2025年（即114年），內政部戶政業務績效評鑑結果出爐，高雄市在直轄市組拿下第一名。楠梓戶政事務所、鳳山戶政事務所同步獲核定為全國績優戶政機關，另有8名同仁獲選全國績優戶政人員。
數字會說話，但數字背後其實是無數個「多做一步」的累積。你以為戶政人員的工作就是辦身分證、印戶籍謄本？如果只這樣想，就太小看這份工作了。
📅 2026年2月28日：戶政日頒獎，首度結合全民國防體驗
就在28日，高雄市政府在田寮區舉辦「115年度戶政日活動暨頒獎表揚典禮」，由市府秘書長王啓川代表市長頒獎，表揚4所績優戶政機關、20名績優戶政人員及30名績優戶政志工。
有趣的是，今年活動首度結合全民國防與航太教育，安排與會人員前往岡山航空教育展示館參訪。這座全台唯一懸吊軍機的展示空間，瞬間讓表揚典禮多了一層國防教育的意義——說真的，讓戶政人員看軍機，這組合挺妙的，但也說明了市府想把「戶政日」從單純的內部表揚，升級成更有社會連結感的活動。
典禮上真正讓人眼睛一亮的，還是那些志工的故事。鳥松戶政事務所志工李素招，服務超過25年，每天搭公車準時到勤，先後拿過內政部志願服務金、銀、銅質獎——這已經是志工界的「大滿貫」了。
路竹戶政事務所志工曾勝麟則被同事形容為「視民如親」。遇到視力、聽力不佳的長輩，他會放慢語速、耐心確認需求。聽起來很基本？但實際走一趟繁忙的戶政事務所，你就知道「耐心」在這個環境裡有多稀缺。
編輯觀點：從產業面來看，高雄戶政這次奪冠，真正的意義不在那張獎狀，而在於它證明了「公部門服務品質可以被量化檢視」。過去我們談戶政，總覺得「不就那樣」，但這次評鑑把同性婚姻登記、新住民輔導、跨國兒少案件都納入績效指標——這代表中央也意識到，戶政不再是單純的行政庶務。對其他縣市來說，高雄的經驗是一個警訊：如果你的戶政還在只辦身分證，那差距只會愈拉愈大。
📅 從頒獎典禮看未來：戶政的「服務邊界」正在擴張
民政局長閻青智在典禮上期勉團隊，要結合數位創新精進便民措施，讓行政服務不只有效率，更有人情味。這句話不只是場面話——高雄各戶政事務所已經在推動新住民課程、特色單身聯誼活動，等於是把服務觸角從「登記」延伸到「生活」。
秘書長王啓川也特別點出，戶政人員長期堅守第一線，不只是辦證件，更在協助新住民融入高雄、增加未婚青年交流機會。換句話說，戶政正在從「被動受理」轉型為「主動陪伴」。
話說回來，這種轉型不會憑空發生。每一個「多做一步」的背後，都是第一線人員用額外的時間和心力換來的。獎狀給了肯定，但制度上能不能給出對應的支援，才是接下來該追蹤的題目。
至今影響與未來展望
從同婚登記的灰色地帶，到移工子女的國籍困境，再到志工25年如一日的身影——這條時間軸告訴我們，高雄戶政的冠軍不是「評鑑期間衝刺」的結果，而是長期累積的服務文化。
未來，隨著新住民人口增加、跨國家庭型態愈來愈多元，戶政第一線面臨的「非典型案件」只會更多。能不能維持這次評鑑展現的彈性與同理心，會是高雄戶政真正的考驗。
如果你也曾經在戶政事務所被某個承辦人員或志工感動過——下次路過時，不妨跟他們說聲謝謝。那些獎狀以外的掌聲，往往才是最真實的肯定。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
高雄戶政服務拿到哪個全國冠軍？
高雄市在內政部114年（2025年）戶政業務績效評鑑中，獲得直轄市組第一名。
115年戶政日表揚了哪些對象？
表揚4所績優戶政機關、20名績優戶政人員及30名績優戶政志工，總計54個機關與個人獲獎。
這次戶政日跟往年有什麼不同？
今年首度結合全民國防與航太教育，安排與會人員前往岡山航空教育展示館參訪，增加國防教育意義。
高雄戶政服務的具體亮點有哪些？
包括協助跨國家庭辦理子女國籍、主動處理同婚登記法令適用問題，以及透過新住民課程與單身聯誼活動延伸服務觸角。
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