台中市政府地方稅務局與財政部財政資訊中心聯手打造的「地稅小幫手」智慧客服系統，近期獲得了多項國內外大獎，其中包括台北市電腦公會2026智慧創新應用獎。這一系統自上線以來，已累積超過75萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段，更有9成以上使用者給予5顆星的滿意評價。
各方反應
台中市政府地方稅務局長沈政安表示，「地稅小幫手」不僅能有效回應民眾查詢稅務法規的需求，還整合了線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道等系統，提供全國民眾24小時、不受時空限制的一站式稅務服務。這項科技化服務，繼勇奪第8屆政府服務獎後，日前再獲得副總統頒發的2026智慧創新應用獎。
桃園市中壢、楊梅及台中市龍井地政事務所的代表，於22日特別聯合來訪，由沈局長接待及分享推動經驗。參訪團還安排參觀了UTax（Your Tax）自動櫃員機及數位看板，對智慧服務成果留下了深刻印象。帶隊的三位地政事務所主任表示，此次參訪交流收穫豐碩，不僅實地了解先進科技在政府服務中的應用，也啟發團隊思考如何透過數位轉型，提升公共服務品質與效能。
背景補充
「地稅小幫手」的推出，不僅提升了稅務服務的效率，更深度融合了數位科技與永續發展（SDGs），以「SDG 16制度的正義與和平」為主軸，實踐多項永續目標。自去年7月1日起，地稅局推動了「稅籍異動即時通」服務，今年再與地政局合作推動「稅籍、地籍異動即時通一站式服務」，民眾只需一次申請，即可第一時間掌握名下不動產異動情形，省時又便利，推動以來已守護近2萬件不動產，深受市民所肯定。
從產業面來看，「地稅小幫手」的成功案例展示了政府數位轉型的潛力。透過AI技術，政府可以提供更高效、便捷的公共服務，同時提升民眾對政府的信任度。未來，其他城市或部門也可以借鑑這一模式，進一步推動數位化改革。
台中市政府地方稅務局的「地稅小幫手」系統，不僅在技術層面上取得了突破，更在實際應用中得到了廣泛認可。如果你對政府數位轉型感興趣，不妨關注更多相關案例，了解如何通過科技手段提升公共服務品質。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
什麼是「地稅小幫手」？
「地稅小幫手」是由台中市政府地方稅務局與財政部財政資訊中心聯手打造的智慧客服系統，提供24小時線上稅務服務。
「地稅小幫手」有哪些功能？
「地稅小幫手」整合了線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道等系統，提供全國民眾24小時、不受時空限制的一站式稅務服務。
「地稅小幫手」的用戶評價如何？
「地稅小幫手」自上線以來，已累積超過75萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段，更有9成以上使用者給予5顆星的滿意評價。
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